วิธีแก้ปัญหาที่พบบ่อย

คู่มือแก้ไขปัญหาที่พบบ่อยในการใช้งาน PineGateway EA

ตารางแก้ไขปัญหา

ปัญหาสาเหตุวิธีแก้ไข
EA ไม่เปิดออเดอร์
AutoTrading ปิดเปิด AutoTrading บน MT5
EA ไม่รับสัญญาณ TradingView
Webhook URL ผิดตรวจสอบ URL ให้ถูกต้อง
Order เปิดแต่ปริมาณ lot ไม่ถูกต้อง
Volume Mode ไม่ถูกต้องตรวจสอบ Risk Settings
สัญญาณช้าเข้า MT5
Latency สูงตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
EA หยุดทำงานกลางคืน
MT5 ปิดตรวจสอบว่า MT5 เปิดตลอดเวลา
License ID ไม่ถูกต้อง
ใส่ License ID ผิดตรวจสอบ License ID ใหม่
Symbol ไม่รับสัญญาณ
Symbol mapping ผิดตรวจสอบการ map สัญลักษณ์
Risk limit บล็อกการเทรด
ถึงขีดจำกัดความเสี่ยงตรวจสอบ Risk Control

การตรวจสอบ Expert Logs

1

เปิดหน้าต่าง Terminal

ใน MT5 กด Ctrl+T หรือไปที่เมนู View → Terminal

2

ไปที่แท็บ Experts

คลิกแท็บ Experts ในหน้าต่าง Terminal

3

ดูข้อความ

มองหาข้อความจาก PineGatewayEA

ข้อความที่ควรเห็น:

PineGatewayEA: Connected to server
PineGatewayEA: License verified
PineGatewayEA: Signal received - BUY XAUUSD 0.01
PineGatewayEA: Order executed successfully

ข้อความที่ต้องตรวจสอบ:

PineGatewayEA: Connection failed
PineGatewayEA: License invalid
PineGatewayEA: Signal blocked by risk control
PineGatewayEA: Symbol not found

ข้อความแจ้งเตือนที่พบบ่อย

"Invalid License"

สาเหตุ: License ID ไม่ถูกต้องหรือหมดอายุ

วิธีแก้: ตรวจสอบ License ID และติดต่อฝ่ายสนับสนุน

"Max positions reached"

สาเหตุ: ถึงขีดจำกัดจำนวนออเดอร์

วิธีแก้: รอออเดอร์ปิด หรือเพิ่มขีดจำกัดใน Risk Settings

"Symbol not allowed"

สาเหตุ: สัญลักษณ์ไม่อยู่ใน allowlist

วิธีแก้: เพิ่มสัญลักษณ์ใน Symbol Mapping

การแก้ไขด่วน

EA ไม่ตอบสนอง

  1. รีสตาร์ท MT5
  2. ตรวจสอบว่า EA รันอยู่
  3. ตรวจสอบ AutoTrading
  4. ตรวจสอบ License ID

สัญญาณไม่เข้า

  1. ตรวจสอบ Webhook URL
  2. ทดสอบส่งสัญญาณใหม่
  3. ตรวจสอบ JSON format
  4. ดูในแท็บ Experts

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม?

ถ้ายังแก้ไขปัญหาไม่ได้ สามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนผ่าน:

  • • Email: support@pinegateway.com
  • • Line: @pinegateway
  • • หน้าช่วยเหลือในระบบ